Gönderim Süreci

• Siparişini vermiş olduğunuz ürünler en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

• Kargo çıkışı yapıldığında tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilecektir.

• Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre 24 ila 96 saat arasında değişmektedir. Eğer üç iş günü içinde teslim alamazsanız, müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz. Temsilcilerimiz, sorumlu kargo firması ile görüşerek paketinizin durumunu takip eder ve size bilgi verir.

• Toplu alımlar için teslimat süreleri üretim sürecine bağlı olarak farklılık gösterebilir. Bu tür siparişlerde müşteri temsilcilerimiz sizinle ayrıca iletişim kuracaktır.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargo tutanağını imzalamadan önce lütfen ürün paketini kontrol ediniz.

• Eğer kutuda hasar varsa, hiçbir belgeyi imzalamadan kargo görevlisine tutanak tutturup ürünü iade ediniz.

• Yeni ürünleriniz, en kısa sürede tarafınıza tekrar gönderilecektir.

• Kutusu hasarlı halde teslim alınan ürünlerde oluşabilecek hasarlardan ya da eksiklerden LightArt sorumlu tutulamaz.

İade Şartları

LightArt, tüketici haklarına tam saygı göstermektedir. İade süreci, ilgili yasal çerçevede yürütülmektedir.

• Teslim aldığınız ürünleri, kargonun size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürünlerin tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş, kullanılmamış ve orijinal kutusu ile birlikte tüm aksesuarları eksiksiz olması gerekir.

• Montajı yapılmış, aparatı sökülmüş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• Kurumsal alışverişlerde iade faturası olmayan ürünler geri alınmaz.

• İade başvurusu için öncelikle [email protected] adresine e-posta göndermeniz veya iade formu doldurmanız gereklidir.

• Tarafımızdan size verilecek iade gönderi kodu ile belirttiğimiz kargo firması üzerinden ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Farklı kargo firmaları ile yapılan gönderilerde doğabilecek hasarlardan sorumluluk kabul edilmez.

Hasarlı Ürün İadeleri

• Teslimat sırasında ürününüzde hasar mevcutsa, paketi teslim almadan önce kargo görevlisine mutlaka tutanak tutturarak iade etmelisiniz.

• Paketi teslim alırken attığınız imza, ürünün hasarsız şekilde tarafınıza ulaştığını kabul ettiğiniz anlamına gelir.

İade Ödemeleri

• İadenin onaylanmasının ardından ürün bedeli tarafınıza iade edilir.

• Kredi kartı iadeleri 1-7 iş günü, havale ile yapılan ödemeler ise 1-10 iş günü içerisinde yapılır.

• Bankanızın süreçlerine göre tutarın hesabınıza yansıması değişiklik gösterebilir. Bu süreçte bankanızla iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

İstisnalar

• Kişiye özel baskı yapılmış ürünlerde, herhangi bir üretim hatası ya da arıza olmadığı sürece iade veya değişim yapılmamaktadır.